大商場意外滑倒，求償有门？

父亲节当日，小伍一家提议带老爸到洛城的华人大商场，那里有得吃有得逛。午餐吃到一半，老爸说要去趟洗手间，这一去，半个多小时都过了，老爸迟迟未归。小伍起身往男厕走去，看到附近店家前黑压压一群人，发生什么事了？

地上倒卧了一位老人家，那不是老爸吗？小伍赶紧上前扶起父亲，他痛得唉声大叫，一只手臂伤的不轻。老爸脚底一滩水，明显就是罪魁祸首。小伍很有法律意识，随即拿起手机拍照录影存证，并留下几位目击证人的联络方式。

商场管理人员姗姗来迟，一副事不关己的态度，草草与小伍互换联络方式。好几个星期过去了，连一通关心的电话都没有。小伍气愤之下，决定找律师提告，被告对象包含商场业主，还有事发店家，由于意外发生在店门口，而且父亲确有入店内参观，一出来就滑倒了，店家难辞其咎。

最大的争议点，在于谁拥有那片湿滑磁砖地的控制权。商场和店家互踢皮球，没人愿意负责老爸跌断手臂的医疗费用。店家认为伍老先生是在店外跌倒，虽然该范围属于店家承租的一部分，但控制权在于商场。每逢下雨，楼顶就会轻微漏水，所以店家通常会摆一只水桶在那里接水，这次不巧给忘了。当然，也有可能是行经的路人，不慎打翻饮料，致使地面变的湿滑，一切与店家无关。

商场给的说法是，他们并不清楚有漏水的问题，店家从未通报。根据人员上呈的书面报告，是伍老先生自己走路不小心滑倒，与商场无关。同时，商场也提供了相关数据，过去一个月以来，至少有上千人走经过同个位置，从未有人滑倒。

这场诉讼瞬间变成一场罗生门，难道老爸就该自认倒霉，赔偿金一毛也别想拿到？

过失诉讼的定义

滑倒意外（Slip and Fall Accidents），伤者可以依照加州民法的过失诉讼（negligence），或场所责任诉讼（Premises Liability），向业主（property owner）或企业经营者（business operators），索取损害赔偿。举凡超市、商店、大楼、餐厅、旅馆、或停车场，均为公共营业场所，出入的人多，意外发生的频率也较高，起因包括地面湿滑、路不平、照明不良、扶手松动、通道或出入口受阻等等。伤者求偿的范围，可以包括医疗费用、工资损失、财产上的损失、痛苦與創傷賠償（pain and suffering）等等。

企业经营者，有法律义务采取安全措施，保护进出营业场所的顾客、访客或送货人员。这些义务包括：

• 检查营业场所是否存在隐患
• 在合理时间内排除危险状况
• 针对已知或潜在的风险发出警示

有些企业经营者认为，他们租下的店面或场地，属于房东所有，有人滑倒受伤，就应当由房东负责。然而，如果企业经营者拥有实际控制权，却未能采取合理行动，可能同样需要承担责任。大多数的人身伤害索赔案件，包括因疏忽或场所责任引发的诉讼，法律追诉期为两年。如果被告对象为公家机关，则必须在六个月内提交政府索赔申请。

过失诉讼的关键证据

上述的伍老先生滑倒事件，商场提供的管理人员书面报告，是否可以成为一项证据，用来撇清自身责任呢？无人曾在同一地点滑倒，并不代表该地点就不具有潜在的风险。此外，管理人员指称伍老先生是自己走路不小心，因此才会滑倒，所提供的证词属于一种失实陈述（misrepresentation），缺乏可信度，可能会被法官排除。

最主要是，该报告是为了避免卷入诉讼，才特意让基层管理人员准备，并非例行的业务活动，因此可能会被判定为传闻证据（hearsay），无法被法院接受。

至于原告伍老先生这一方，需要提供哪些证据呢？具有危险状况的地点，应立即取得照片或视频，所幸小伍在缺陷修复之前，已拍照录像。此外，除了父亲本人的证词，目击证人的说辞，或相关监控录影画面，也有一定的效果。必要时，可以聘请专家证人（Expert Witness），例如工程师或建筑规范专家，提供有利证词。专家能够解释，为何某种状况具有危险性，或违反了安全标准。

结论

有些业主或经营者，不是不想赔，只是在这个诈骗充斥的时代，多少担忧会遇上不诚实的客人，假装滑倒，再索求巨额赔偿。毕竟诉讼是一项过程，只要双方能提出有利的证据，孰是孰非，都逃不过司法的决断。商业过失，请咨询最优质的商业法律师，刘美芳联合律师事务所。